התנאים רשומים, מטעמי נוחות, בלשון זכר בלבד ומתייחסים לנשים ולגברים כאחד.
הקדמה
האתר משמש כחנות וירטואלית (להלן : "האתר/החנות") למכירת סבונים , שמפו, מרכך, מוצרי טיפוח, אביזרים נלווים ועוד. לכל שאלה ו/או הבהרה ו/או בירור ניתן לפנות ישירות לשרות הלקוחות באימייל sabonana.soaps@gmail.com.
כל המבצע פעולה כלשהי באתר מצהיר כי הנו מודע לתקנון האתר ולכללי ההשתתפות באתר ומקבלם, וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה כנגד בעלי האתר ו/או מפעיליו ו/או מי מטעמם מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבויות בעלי האתר ו/או מפעיליו על פי תקנון ותנאי שימוש אלו.
יש לקרוא בעיון את התקנון וכל הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש או רכישה באתר.
ברכישה רשאים להשתתף בני 18 ומעלה. ההשתתפות מותנית במסירת פרטים מזהים נכונים (שם, כתובת, טלפון, וכתובת דואר אלקטרוני של הלקוח).
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תקנון האתר מעת לעת, להוסיף עליו או לגרוע ממנו, ביחס לאתר כולו, לחלקו, למאפיינים או ליישומים שלו, בכל עת לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במסירת הודעה מוקדמת כלשהי.
שמירה על פרטיות
האתר מתחייב לשמור על סודיות ופרטיות הגולש ולא להעביר פרטים של הלקוח לאף גורם אחר.
המוצרים
תמונות המוצרים המוצגות באתר הן להמחשה בלבד ואינן מחייבות. מובהר ומוסכם כי החברה תשתדל לעשות את מיטב יכולתה כדי להציג בפני הלקוחות תמונות מדויקות ככל האפשר. ייתכן מקרה בו אותו המוצר יסופק ללקוח באריזה שונה במקצת מהמוצג באתר בשל הבדלים באריזות שיש לעיתים במלאי היצרן. יתכנו הבדלי גוונים וטקסטורה בין נראות המוצרים על גבי המסך לבין נראותם במציאות.
מחירי המוצרים כוללים מע”מ על פי הדין.
החנות אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל הדגמים שתמונותיהם מופיעות באתר.
החנות עושה ככל יכולתה לוודא שהמידע והמוצג באתר, יהיה המידע השלם והמדויק ביותר אולם מובהר כי עלולים להופיע בו, בתום לב, אי דיוקים או שגיאות והחנות לא תשא באחריות כל שהיא הנובעת מהן או הקשורה אליהן.
המוצרים המוצעים למכירה באתר הינם מוצרים שהוכנו בעבודת יד מלאה על-ידי בעלת האתר.
בעלת האתר אינה מספקת אחריות למוצרים. על הלקוח חלה האחריות המלאה והבלעדית לוודא כי המוצר המוזמן מתאים לצרכיו, לרבות התאמת מרכיבי המוצרים המיועדים למגע עם העור. לידיעתך, המוצרים המוצעים למכירה באתר לא הוגשו לאישור משרד הבריאות.
בעלת האתר לא תישא באחריות בשום מקרה של נזק עקיף שנגרם עקב שימוש במוצר המסופק על-ידה, לרבות כתוצאה מאלרגיות, אדמומיות בעור, הופעת נגעים בעור, הופעה או אי-הופעה של שינויים בעור כתוצאה משימוש במוצרים המוצעים למכירה באתר וכיוצ"ב.
בעלת האתר לא תישא באחריות בגין נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש שאינו השימוש הסביר במוצריה.
בכל מקרה בעלת האתר לא תישא באחריות בשיעור גבוה מהמחיר אשר שולם ע"י הלקוח.
אופן ומועדי אספקת המוצרים
ימי עסקים הינם ימי חול, ראשון עד חמישי, ואינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחול המועד.
הלקוח יכול לבחור את דרך השילוח הנוחה לו. המשלוחים של המוצרים מגיעים:
- או דרך דואר רשום (32 ש"ח) זמן הגעה עד שבועיים ממועד שליחת החבילה.
- או באיסוף עצמי (שכונת רמות באר שבע) ללא עלות.
- או על-ידי שליח עד הבית (באזור באר שבע ועומר 20 ש"ח שאר חלקי הארץ 60 ש"ח) זמן הגעה עד 3 ימי עסקים ממועד שליחת החבילה.
- או דרך לוקר (35 ש"ח) זמן הגעה עד שבוע ממועד שליחת החבילה.
משלוח המוצרים יתבצע תוך 5 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה כאשר יום ההזמנה אינו נחשב בחשבון.
על אף האמור לעיל, הלקוח לא יוכל לדרוש פיצוי במקרה של עיכוב בהגעת המוצר מסיבה שתלויה בחברת השליחויות.
המוכר שומר לעצמו את הזכות שלא לספק מוצר מסוים, במידה שהמוצר אזל במלאי או שחלה טעות במחיר/במפרט. במקרה כזה הלקוח יקבל הודעה על ביטול העסקה תוך 24 שעות מביצועה ויזוכה תוך 24 שעות מקליטתה, באם חויב.
החנות תהיה זכאית שלא לאשר הזמנה של לקוח מכל סיבה שהיא ולפי שיקול דעתה הבלעדי .
אופן התשלום
התשלום הוא באמצעות PAYPAL עם חשבון PAYPAL או תשלום בכרטיס אשראי דרך PAYPAL או העברת תשלום עצמאית דרך BIT או העברת תשלום עצמאית דרך PAYBOX.
מדיניות החזרות וביטולים
הלקוח רשאי לבטל הזמנה בטרם שנשלחה וזאת ללא חיוב נוסף. עם ביטול ההזמנה יוחזרו ללקוח הכספים ששילם בגינה.
במקרה שהחבילה כבר נשלח, הלקוח רשאי לבטל הזמנה ובתנאי שהאריזה סגורה והמוצר באותו מצב כפי שנשלח תוך 14 יום מהגעת המשלוח. הלקוח מודע כי יהיה עליו לשלוח את המוצר לכתובת החברה ולשאת בעלויות המשלוח. הזיכוי עבור המוצרים שיוחזרו יהיה מלא למעט דמי המשלוח ובתנאי שהגיע למוכר במצב תקין. הזיכוי יהיה באותו אמצעי תשלום שבו שילם הלקוח.
לביטול עסקת רכישה, יש להודיע על כך לבעלת האתר בהקדם באמצעות הודעה (ווטסאפ / סמס / טלגרם) ולציין את סיבת הביטול.
הזכות לביטול עסקה הינה זכותו של הלקוח שהזמין בלבד, גם אם המשלוח היה מיועד לנמען אחר.
בעלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לבטל את הרכישה בכל עת, בהודעה ללקוח ותוך מתן החזר כספי ללקוח.
באחריות הלקוח לבדוק את המוצר בהקדם עם קבלתו, ולהודיע לבעלת האתר על כל פגם או אי-התאמה במוצר.
ביטול עסקה עקב אי-התאמה או פגם במוצר או חרטה, תותר בתוך ארבעה-עשר (14) ימים ממועד ביצוע האספקה ללקוח, בתנאים הבאים:
- המוצר הוחזר כשהוא תקין, באריזתו המקורית ומבלי שנעשה בו שימוש.
- במקרה של פגם, הפגם הינו פגם שהיה קיים במוצר בעת ההגעה ללקוח ולא נגרם בשל שימוש בו.
למען הסר ספק, במקרים הבאים לא תתקבל הודעת ביטול עסקה ולא יינתן החזר כספי:
- בגין ביטול עסקה של מוצר שאינו באריזתו המקורית או שכבר נעשה בו שימוש.
- בגין ביטול עסקה של מוצר שמחירו אינו עולה על 50 ₪.
- בגין מוצר שהוכן בהתאמה אישית או לפי הזמנה מיוחדת של הלקוח.
האחריות להחזרת המוצר, לרבות העלויות הכרוכות בכך, מוטלת על הלקוח.
אין אחריות לכל נזק בגין איחור ו/או עיכוב שנגרמו כתוצאה מכוח עליון, צד שלישי ו/או נסיבות או אירועים שאינם בשליטתנו.
כללי
המוכר רשאי להגביל את כמות הקנייה, על פי שיקול דעתו.
לרשות הלקוחות עומד מענה אנושי בטלפון 052-4418076 או במייל sabonana.soaps@gmail.com.
מקום השיפוט הייחודי והבלעדי בגין כל עניין הנובע מהשימוש באתר הינו בתי המשפט המוסמכים באזור באר שבע.
